Statistik: Premiumkunden, Stammkunden und Neukunden bei der VHS Lahr

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Die VHS wertet zu jedem Semester natürlich die Anmeldezahlen aus. Wichtige Größen sind dabei auch die Zahl der Neukunden und Stammkunden. Dabei wird geschaut wie viele Kurse ein Teilnehmer innerhalb der letzten 6 Semester (3 Jahre) gebucht hat.

  • Premiumkunden haben mehr als 9 Kurse in den letzten 6 Semestern besucht
  • Stammkunden haben 4-8 Kurse in den letzten 6 Semestern besucht
  • Gelegenheitskunden haben 1-3 Kurse in den letzten Semestern besucht
  • Neukunden sind Teilnehmer die mindestens 6 Semester lang kein Teilnehmer bei der VHS waren.

Etwa ein Drittel der Teilnehmer des zweiten Quartals waren Neukunden. Premiumkunden und Stammkunden machen etwa die Hälfte der Teilnehmer aus. Es freut uns, dass wir soviele Premium/Stammkunden haben und gleichzeitig auch jedes Jahr viele Kunden zum ersten Mal zu VHS kommen.

Die Begriffe sind von der Statistik so vorgegeben – alle Kunden bekommen natürlich die gleiche Servicequalität und werden bei ihren Anliegen gleich behandelt. Jeder Kunde ist uns wichtig – und wir möchten ihn gerne zum Stammkunden machen.

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